来店顧客をオンラインへ：印刷顧客の移行戦略

すべての印刷会社が直面する移行の課題

顧客の移行は一朝一夕でできるものではありません。明確なコミュニケーション、インセンティブ、サポートを必要とする段階的なプロセスです。ここでは、KM PrintShop のクライアントが成功裏に活用してきた実績ある実践ガイドをご紹介します。

フェーズ1：基盤の準備（1-2週目）

オンラインプラットフォームを完全に設定し、注文ワークフローをエンドツーエンドでテストし、チームをトレーニングします。上位20社の顧客については、会社情報と注文履歴を事前に登録した顧客アカウントを作成します。

フェーズ2：VIP顧客とのソフトローンチ（3-4週目）

優良顧客から始めましょう。最初のオンライン注文で10%オフという魅力的なインセンティブを提供します。プロセスを個人的に案内し、積極的にフィードバックを収集します。

フェーズ3：広範な告知（5-8週目）

メール、印刷されたチラシ、ソーシャルメディア、店内サイネージを通じて、すべての顧客に告知します。利便性、24時間年中無休のアクセス、即時見積もり、オンライン限定割引などのメリットを強調します。移行を強制しないでください。

フェーズ4：インセンティブとサポート（9-16週目）

オンライン注文のインセンティブを徐々に増やしながら、電話注文には緩やかな制約を加えます。ヘルプセクション、ビデオチュートリアル、専用サポートラインを通じて継続的なサポートを提供します。

KM PrintShop が移行を容易に

当社のオンボーディングチームは、97以上の企業をこのプロセスでサポートしてきました。このプラットフォームには、一括アカウント作成、注文履歴のインポート、自動ウェルカムメールシーケンスが含まれています。今すぐ移行を始めましょう。